Staff PWA
El equipo escanea el QR de la tarjeta, revisa al cliente y agrega un sello o canjea el premio desde el navegador.
Tarjetas de fidelidad
Una tarjeta que tus clientes sí llevan consigo.
Retoma crea tarjetas de sellos o puntos en Apple Wallet y Google Wallet. Tu cliente no descarga una app; tu negocio gana un historial de visitas que puede usar para fidelizar y recuperar.
QR para enrolar · Staff PWA, NFC o API para registrar visitas
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Wallet
RETOMACafé Nativo
Tarjeta de fidelidadVisita registradaHoy · Staff PWA
Tu cliente guarda la tarjeta. Tu equipo registra la visita.
Inscribir a alguien toma segundos, no una fila.
El enrolamiento convierte una visita anónima en una relación que se puede reconocer la próxima vez. Sin usuario, contraseña ni tarjeta de cartón.
El cliente escanea un QR
Puede estar en la caja, en una mesa o en un link. El QR abre el programa de fidelidad de tu negocio, no una app nueva.
Completa un alta breve
Nombre y teléfono bastan para crear o reconocer al cliente. Si ya está inscrito, conserva la misma tarjeta y su historial.
Recibe su tarjeta
Retoma envía los enlaces para Apple Wallet, Google Wallet y el portal del cliente por WhatsApp, para que la guarde al instante.
Vuelve con una identidad
Desde entonces cada sello queda asociado a una persona, una fecha y un local: la señal que permite entender recurrencia.
Sellos que se actualizan
Cada visita mueve la tarjeta y deja un registro real.
Cuando sumas un sello, Retoma registra una transacción con su saldo antes y después. La tarjeta del cliente se actualiza en Wallet; no necesita volver a escanear un QR ni descargar nada de nuevo.
- Visita identificadaSe asocia a la tarjeta, cliente, local y fecha.
- Saldo actualizadoEl sello, punto o canje recalcula el balance al instante.
- Premio listo para canjearAl llegar al umbral, el equipo ve y registra el canje.
NFC
Puedes asociar una tarjeta o sticker NFC. Al acercarlo al lector, la visita se identifica y se registra como sello o puntos.
POS, CRM o API
Tu sistema puede enviar el evento cuando una compra se confirma. Así no obligas al equipo a registrar la misma visita dos veces.
Integración
Tu operación se conecta a la API de Retoma.
Si ya identificas una compra en tu POS, CRM o backend, no tienes que cambiar la operación. Tu sistema envía un evento de fidelidad y Retoma se ocupa del saldo, la tarjeta y el historial.
- 1Identifica la tarjeta
Tu sistema asocia la compra a la tarjeta o cliente correcto.
- 2Envía un evento seguro
Tu backend usa una API key del negocio para registrar un sello, puntos o canje.
- 3Retoma actualiza el ciclo
La transacción queda auditada, Wallet se sincroniza y Retoma recibe la nueva señal de visita.
La API key vive en tu backend o integración, nunca dentro de la tarjeta ni en el navegador del cliente.
Ejemplo de eventoAPI Retoma
POST /api/transactions
X-Api-Key: ly_••••••••••••••••
Content-Type: application/json
{
"cardInstanceId": "tarjeta-del-cliente",
"type": "stamp_add",
"delta": 1,
"notes": "Compra en caja"
}También puedes usar el enrolamiento público
`POST /api/join/:tenantSlug` crea o recupera la tarjeta y devuelve los enlaces de Wallet.
La diferencia Retoma
Los sellos no sólo premian: ayudan a saber quién está dejando de volver.
Cada visita identificada alimenta el ritmo real de un cliente. Esa es la base para que Retoma detecte cambios, proponga una acción bajo tus reglas y mida quién regresó.
Tarjetas, sin letras chicas.
¿El cliente tiene que descargar una app?
No. La tarjeta se guarda en Apple Wallet o Google Wallet. El cliente entra por un QR o link, recibe sus enlaces y conserva la tarjeta en el teléfono que ya usa.
¿Qué pasa cuando una persona ya está inscrita?
La inscripción reconoce al cliente por su teléfono dentro de tu negocio. Si ya tiene esa tarjeta, se reutiliza en lugar de crear otra y se mantiene su saldo e historial.
¿Cómo se actualizan los sellos en Wallet?
Cuando el equipo, NFC o una integración registra una visita, Retoma guarda una transacción, recalcula el saldo y sincroniza la tarjeta. Google Wallet se actualiza directamente; Apple Wallet recibe la señal para buscar el pass actualizado.
¿Podemos conectar nuestro POS o CRM?
Sí. Durante la integración habilitamos una API key por negocio y definimos cómo tu sistema identifica la tarjeta y envía los eventos. Para Mercado Pago también se puede configurar un webhook de pago confirmado.
¿Qué pasa al completar la tarjeta?
Cuando el cliente llega al umbral que definiste, el equipo puede canjear el premio. El canje queda registrado y la tarjeta se actualiza para iniciar el siguiente ciclo con un historial auditable.